Google’ın kullanıcıları hataya karşı bilgilendirmek için gönderdiği e-postada, “Ne yazık ki, bu süre zarfında Google Fotoğraflar’daki bazı videolar başka kullanıcıların arşivlerine yanlışlıkla aktarıldı. Google Fotoğraflar hesabınızdaki bir veya daha fazla video bu sorundan etkilendi.” uyarısı yer alıyor. Google, bu dönemde indirilen verilerin başka kullanıcılara ait videolar içerebileceğini de açıklamasına ekledi. Ayrıca kullanıcılara önceki verilerini silmeleri ve başka bir dışa aktarma işlemi gerçekleştirmeleri önerildi.